“普通会员12小时内免费保管包裹，超时后，每12小时收费0.5元……”近日，家住深圳市福田区莲花二村的市民李小姐向深晚记者反映，她在取快递时发现，4月30日起，快递柜使用超时需要收费。

随后，深晚记者从丰巢官网获悉，4月30日起，丰巢快递柜上线会员服务。非会员用户享受12小时的免费保管，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶；法定节假日不计费。消息一出，引发市民热议。快递柜使用超时收费合理吗？各方怎么看？深晚记者采访市民、快递员以及专家的看法。

快递柜使用超时收费 市民意见不一

“没有电话通知，只有微信推送，包裹就直接被放到快递柜了。”市民李小姐向深晚记者反映，近期，她在电商平台购买了不少物品，但包裹并没有“送货上门”。4月29日，她收到短信，凭借取件码前往快递柜领取包裹时发现，4月30日起，快递柜使用超时要收费。

“如果快递员在晚上投递，第二天自己早上要上班，那么，快递柜存放的时间就很容易超过12小时。”李小姐向深晚记者表示，让她郁闷的是，若快递员未及时告知，快递被放置在快递柜超过12小时未取，则意味着以后要被迫缴费。

▲快递员将快递存放进丰巢智能快递柜。深圳晚报记者张焱焱/摄

针对快递柜超时使用收费的问题，市民的看法不一。家住南山区的市民刘先生则表示，他所在的小区快递柜较少，快递包裹经常没有位置存放。丰巢快递柜只能免费保存12个小时，有利于鼓励市民当天取件，减少公共资源的占用。

多数快递员未经允许 将快递放入快递柜

深晚记者采访发现，针对快递柜超时使用收费的情况，目前，深圳多数快递员仍未经收件人允许直接将快递放入快递柜。若快递员未及时告知，快递放置时间超过12小时，意味着市民要缴费。

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