春末夏初，首都北京喜迎盛会，喜事连连，“五一国际劳动节”伴随第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、中国北京世界园艺博览会在京召开接踵而至。北京作为国际大都化城市，是境内外游客旅游目的地的不二选择。同时，“五一国际劳动节”也是北京市民出游高峰期。北京市文化和旅游局提示广大游客，春光明媚好踏青，安全文明伴我行。

　　一、出京旅游3点注意事项

　　1.选择正规旅行社，按规范流程报名参团。游客在报名参团时，首先要核实参团旅行社的资质(证照齐全)，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，一定要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信口头承诺。交付团款时，要将旅游费用支付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，不要将钱款汇入个人账户。

　　2.树牢旅游安全观，按安全提示完成旅途。当前斯里兰卡安全形势严峻，大家不要选择该地旅游。在出行前提前核实目的地的情况，如当地治安、天气等突发事件要及时留意，提前防范准备。了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以备遇有突发情况时使用。旅游行程中包含或自选的高风险项目，如浮潜、跳伞等项目，游客在选择此类项目时要量力而行。

　　3.正确处理各类纠纷，有理有据依法理性维权。行程中遇到各类纠纷时，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，及时沟通解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报，依法依规维护自身权益。

　　二、来京旅游4点注意事项

　　1.不要轻信虚假旅游信息。来北京旅游要选择正规旅游渠道报名参加“一日游”，不要通过街边小广告和虚假网站报名参团，谨防上当受骗。不要贪图便宜参加低价“一日游”旅游团队，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

　　2.选择正规交通工具。2019年北京世园会将于4月29日至10月7日在北京延庆举行，部分非法经营者会俟机在路边迷惑招徕游客，采用交通及门票一条龙服务的手段侵害游客权益，大家切忌上当受骗。世园会期间，公交集团将分别开通由市区地铁站点开往延庆世园会的6条公交接驳专线、由市郊铁路S2线延庆站和世园会外围停车场至世园会的4条免费摆渡专线，以及由世园会至八达岭长城、古崖居等延庆周边旅游景点的4条公交旅游专线，全方位便利游客游园休闲出行。

　　北京市将开设由市区地铁站点至延庆世园会的6条公交接驳专线分别位于地铁8号线朱辛庄站(专1线)、16号线北安河站、5号线天通苑北站、6号线金安桥站、13号线西二旗站、9号线六里桥东站。公交专线经由京礼高速直达世园会园区，票价均为16元。世园公交专1线在世园会期间全程开通，其他专2、3、4、5、6路周末及节假日开通，6条公交每天定点发车，人满即发，最大发车间隔30分钟。前往世园会运营时间为7:00-14:00，终点为世园世P3停车场。返程至地铁站运营时间12:00-21:00。

　　3.不要盲目进行购物消费。少数购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买商品，进而给游客造成经济损失。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，进行理性消费。

　　4.妥善保留证据以便维权。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据(如旅游合同、旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号及相关的图片、视频)，而后再拨打010-12345进行投诉。如在参团旅游中遇到旅游涉黑、涉恶问题，请拨打北京旅游行业扫黑除恶举报电话：010-65159181。

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